Política de Privacidade - Dra. Andreia Forcada

Última atualização: 25 de novembro de 2025

​

1. Introdução

A Dra. Andreia Forcada ("Profissional", "nós" ou "nosso") está comprometida em proteger a sua privacidade e garantir que você tenha uma experiência positiva no nosso website e plataformas digitais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações pessoais.

A privacidade e a segurança dos dados dos nossos pacientes e visitantes são prioridades absolutas. Operamos em conformidade com a Regulação Geral de Proteção de Dados (RGPD) e com a legislação portuguesa aplicável.

​

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

Dra. Andreia Forcada
Especialista em Cirurgia, Implantologia e Reabilitação Oral
Localização: Torres Vedras e região

​

3. Tipos de Dados Recolhidos

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:

​

3.1 Dados de Contacto

• Nome completo

• Endereço de email

• Número de telefone

• Morada residencial

• ​

3.2 Dados de Saúde (Dados Sensíveis)

• Histórico dentário e medições (densidade óssea, estrutura dental)

• Histórico clínico relevante para tratamento

• Fotografias ou radiografias dentárias

• Informações sobre alergias e medicamentos

• Registos de consultas e tratamentos

​

3.3 Dados de Navegação

• Endereço IP

• Cookies e tecnologias de rastreamento

• Páginas visitadas

• Tempo de permanência no website

• Dados de referência

​

3.4 Dados Fornecidos Voluntariamente

• Mensagens via WhatsApp Business

• Formulários de contacto

• Dados de agendamento

• Feedback e comentários

​

4. Base Legal para o Tratamento de Dados

Tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

​

4.1 Execução de Contrato
Para processar agendamentos, consultas, tratamentos e faturação de serviços prestados.

​

4.2 Interesse Legítimo
Para melhorar os nossos serviços, comunicações de marketing (quando consentimento não é necessário), estatísticas e análise de desempenho.

​

4.3 Consentimento Explícito
Para marketing direto, newsletter, utilização de fotografias antes e depois (com consentimento específico), e tratamento de dados sensíveis de saúde.

​

4.4 Obrigação Legal
Para cumprir obrigações fiscais, regulamentares e de saúde pública.

​

5. Finalidades do Tratamento de Dados

Os seus dados pessoais são utilizados para:

5.1 Prestação de Serviços

• Agendamento de consultas e avaliações

• Preparação e execução de tratamentos

• Emissão de faturas e processamento de pagamentos

• Comunicação sobre o seu tratamento

5.2 Comunicações

• Confirmação de agendamentos

• Lembretes de consultas

• Atualizações sobre resultados de exames

• Resposta a questões ou dúvidas

5.3 Marketing e Relacionamento

• Envio de conteúdo educativo sobre saúde oral

• Informações sobre novos serviços ou promoções

• Newsletter (apenas com consentimento prévio)

• Pesquisas de satisfação

5.4 Segurança e Conformidade

• Prevenção de fraude e atividades ilícitas

• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

• Proteção dos direitos e segurança do profissional e pacientes

5.5 Melhoria de Serviços

• Análise de dados e estatísticas

• Avaliação de desempenho de conteúdo

• Otimização de experiência digital

• ​

6. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais não serão vendidos a terceiros. Apenas partilhamos informações quando necessário para:

6.1 Prestadores de Serviços

• Laboratoriais dentários (para próteses e implantes)

• Plataformas de agendamento

• Fornecedores de hosting e segurança digital

• Processadores de pagamento

• Fornecedores de comunicação (SMS, email)

6.2 Contextos Legais

• Autoridades de saúde pública

• Autoridades fiscais

• Tribunais ou organismos reguladores

• Quando exigido por lei

6.3 Terceiros com Consentimento

Dados de antes e depois serão partilhados apenas com consentimento escrito explícito, para fins de marketing e educação, com proteção de identidade.

​

7. Duração da Retenção de Dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para as seguintes finalidades:

Dados Clínicos e Médicos

• Mínimo de 10 anos após a conclusão do tratamento, conforme exigências de regulamentação de saúde

Dados Financeiros

• Conforme exigências contabilísticas e fiscais (mínimo 4 anos)

Dados de Marketing

• Até retirada do consentimento ou opt-out

Dados de Navegação e Cookies

• Cookies de sessão: eliminados após encerramento do navegador

• Cookies persistentes: máximo de 2 anos

Após a expiração do período de retenção, os dados são eliminados de forma segura, a menos que a lei exija retenção contínua.

​

8. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com o RGPD, o utilizador tem os seguintes direitos:

8.1 Direito de Acesso

Pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que temos armazenado sobre si.

8.2 Direito de Retificação

Pode corrigir dados inexatos ou incompletos.

8.3 Direito ao Apagamento

Pode solicitar a eliminação dos seus dados, com exceções quando há obrigações legais ou interesse legítimo.

8.4 Direito de Limitação do Tratamento

Pode restringir como utilizamos os seus dados.

8.5 Direito à Portabilidade

Pode receber os seus dados pessoais num formato estruturado e transferi-los para outro responsável pelo tratamento.

8.6 Direito de Objeção

Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto.

8.7 Direitos Relacionados com Decisões Automatizadas

Pode pedir esclarecimentos sobre decisões tomadas unicamente por meios automatizados.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através dos dados fornecidos na secção 14.

​

9. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger os seus dados:

9.1 Medidas Técnicas

• Encriptação de dados em trânsito (HTTPS/SSL)

• Encriptação de dados em repouso

• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão

• Backups regulares e seguros

9.2 Medidas Organizacionais

• Acesso restrito a dados (apenas pessoal autorizado)

• Contratos de confidencialidade com funcionários

• Auditorias de segurança regularmente

• Políticas de segurança e conformidade

9.3 Proteção de Dados Sensíveis de Saúde

Os dados clínicos são armazenados em sistemas seguros e acessados apenas por profissionais de saúde autorizados, sob sigilo médico.

Apesar das nossas medidas robustas, nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura. O utilizador utiliza o website por sua conta e risco.

​

10. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

10.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo para memorizar preferências e analisar comportamento.

10.2 Tipos de Cookies Utilizados

Cookies Essenciais

• Autenticação

• Preferências de segurança

• Funcionamento básico do website

Cookies de Análise

• Google Analytics para compreender como os utilizadores interagem com o website

• Dados agregados e anónimos

Cookies de Marketing

• Publicidade direcionada nas redes sociais (Facebook, Instagram, TikTok)

• Retenção de visitas para campanhas de remarketing

10.3 Consentimento de Cookies

Na primeira visita, apresentamos um banner de consentimento de cookies. Você pode:

• Aceitar todos os cookies

• Rejeitar cookies não-essenciais

• Gerir preferências

10.4 Como Desativar Cookies

Pode ajustar as definições do seu navegador para bloquear ou alertar sobre cookies. Note que isto pode afetar a funcionalidade do website.

​

11. Publicidade e Marketing Digital

11.1 Consentimento de Marketing

Enviamos comunicações comerciais apenas com consentimento prévio. Pode optar por não receber mensagens a qualquer momento.

11.2 Canais de Comunicação

• Email marketing

• WhatsApp Business

• SMS (quando consentimento fornecido)

• Publicidade nas redes sociais (Instagram, Facebook, TikTok)

11.3 Opt-Out

Para deixar de receber comunicações de marketing, clique na ligação "Desinscrever" no email ou contacte-nos diretamente.

​

12. Menores de Idade

O website não é direcionado para menores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores sem consentimento parental/tutelar. Se tiver conhecimento de dados de menores recolhidos sem consentimento, contacte-nos imediatamente para eliminação.

13. Conformidade com Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade cumpre com:

• Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) - Regulamento (UE) 2016/679

• Lei da Proteção de Dados Pessoais - Lei n.º 58/2019 (Portugal)

• Lei de Confidencialidade Médica - Decreto-Lei n.º 48/90 (Sigilo Médico)

• Lei de Regulação da Publicidade Médica - Decreto-Lei n.º 118/2005

​

14. Contacto e Exercício de Direitos

Para qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos:

WhatsApp Business: +351 9 24908883
Telefone: +351 9 24908883

Tempo de Resposta: Responderemos a solicitações dentro de 10 dias úteis. Solicitações de acesso a dados serão processadas dentro de 30 dias (conforme RGPD).

Autoridade de Proteção de Dados

​

15. Atualizações a Esta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas de dados, requisitos legais ou melhorias de segurança. Notificaremos sobre alterações significativas via email ou publicando as mudanças no website.

A versão atual está sempre disponível no website. O seu uso contínuo do website constitui aceitação das alterações.

​

16. Declaração Especial sobre Dados de Saúde

16.1 Natureza Sensível dos Dados

Os dados de saúde e clínicos são considerados dados especiais (sensíveis) sob o RGPD. Recebem proteção reforçada.

16.2 Consentimento Específico

Para recolher dados de saúde, obtemos consentimento informado e específico durante o processo de registo ou primeira consulta.

16.3 Sigilo Médico

Todos os dados clínicos estão protegidos pelo sigilo médico profissional, conforme lei portuguesa. Apenas a Dra. Andreia e pessoal autorizado podem aceder.

16.4 Utilização de Dados Clínicos

Os dados clínicos são utilizados exclusivamente para:

• Prestar tratamento adequado

• Manter registos clínicos

• Contacto sobre o seu tratamento

• Cumprir obrigações legais

​

17. Disposições Finais

Esta Política de Privacidade constitui um acordo vinculativo entre o utilizador e a Dra. Andreia Forcada. O uso do website implica aceitação total dos termos.

Aprovado e em vigor desde: 4 de dezembro de 2025

Questões Frequentes

P: Os meus dados de antes e depois serão publicados?
R: Não, sem consentimento escrito específico. Solicitamos consentimento separado, podendo recusar ou solicitar anonimização.

P: Quanto tempo mantêm os meus dados clínicos?
R: Mínimo de 10 anos após conclusão do tratamento, conforme regulamentação.

P: Posso solicitar uma cópia dos meus dados?
R: Sim, é um direito RGPD. Contacte-nos e forneceremos num prazo de 30 dias.

P: Como denuncio um problema de privacidade?
R: Contacte-nos diretamente ou apresente reclamação na CNPD.